La tienda online www.nucleodigital.com usa  herramientas para la recopilación de datos como las cookies, Utilizamos "cookies" para mejorar sus visitas a nuestros sitios web. Una cookie es una pequeña cantidad de información que se envía a su navegador desde un servidor web y se almacena en el disco duro de su computadora. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso.Puede ver mas información en el siguiente enlace ampliar información Cookies.

aceptar

Opiniones

Valoración media de nuestros clientes
4.7 sobre 5
No existen opiniones

 

Condiciones de envió y Devoluciones

  • Tarifas vigentes 2016
Tarifas de transporte Peninsula
  Correos Paq 72h  SEUR 24 / 48 h
  Oficina Elegida  Domicilio
Menos de 25€ 2,99 € 4,90 €
Superior a 25€ Gratuito 2,90 €
     
Tarifas de transporte Baleares
  Correos Paq 72h  SEUR  24 / 48 h
Importe Oficina Elegida  Domicilio
Menos de 25€ 5,50 € 7,99 €
Superior a 25€ 3,50 € 5,99 €
     
Tarifas de transporte Portugal
     
Transporte 24/48 horas entrega en domicilio
hasta 3 Kg. hasta 5 Kg. mas de 10 Kg.
6,50 € 8,50 € 9,50 €

1-    Formas de Envió

Usted Elige el transportista

Nucleo Digital envio por Correos postal

Correos:    servicio paquete Postal 48/72 que el cliente debe de recoger en la *oficina
de referencia de Correos
correspondiente a su código postal, enviaremos un número de expedición con el que se puede hacer el seguimiento a través de la pagina web de Correos www.correos.es con este número puede personarse en la oficina de Correos y retirar su envió.

Destinos disponibles por Correos: Península, Baleares.

Servicio Contra Reembolso disponible para: Península, Baleares.
(coste adicional de 3% sobre el total del importe, mínimo a pagar 3,00€).

NO ENVIAMOS A ANDORRA, CANARIAS, CEUTA, MELILLA

 *Entrega en Oficina de Referencia:

- El envío se dirige a la Oficina de Referencia del domicilio del destinatario.

- Se notificará al destinatario la disponibilidad del envió mediante Aviso de Llegada:

  • SMS al teléfono móvil (si el cliente lo pone en su dirección)
  • Correo electrónico.
  • Aviso de Llegada depositado en el buzón de su domicilio.

- Correos emitirá un Aviso adicional a modo de recordatorio sino se produjera la entrega pasados 7 días.

 

Envios por Seur

SEUR*: Servicio 24/48  entrega en el Domicilio, enviaremos un número de expedición con el que se puede hacer el seguimiento a través de la página principal de SEUR.

Destinos disponibles por SEUR: Península, Baleares, Portugal

NO ENVIAMOS A ANDORRA, CANARIAS, CEUTA, MELILLA

Servicio Contra Reembolso disponible coste adicional de 3% sobre el total del importe, mínimo
a pagar 3,00€.

*Alternativamente puede usarse otra empresa de transporte con servicios similares.

CONDICIONES GENERALES DE PEDIDO Y ENVIO

Todos los pedidos realizados antes de las 12:00H de un día laborable serán ENVIADOS ese mismo día. Los realizados después de las 12:00H serán ENVIADOS el siguiente día laborable. Sábados, Domingos y festivos no son considerados días laborables.

IMPORTANTE: Nucleo Digital no puede establecer la hora de entrega de los envíos. Esta depende única y exclusivamente de las empresas de transporte o Correos y en ningún caso se podrá garantizar una hora de entrega determinada.

En el caso de los envíos a través de Empresas de transporte urgente es muy recomendable el facilitar un Teléfono, de esta forma se puede coordinar la entrega en caso de no hallarse en casa en
el momento de la entrega.

A partir de 25 Euros portes gratis SOLO PARA ENVIOS PENINSULARES.

Portes Gratis compra superior a 25€

INSTRUCCIONES

Si su compra es superior a 25 euros cuando llegue a la opción de escoger Tipo de de envió tendrá un transportista con importe "gratis" ese es el que debe de escoger  haga clik en siguiente y vera como se elimina el coste del porte.  El método de transporte lo elige NUCLEODIGITAL.COM.

    

2- Políticas de devoluciones y anulaciones

2-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. Usando el apartado de Detalles dentro del historial de su compra.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo* devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Nucleo Digital  correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, el cliente es el responsable del envio y del coste de devolucion del material defectuoso si ha excedido el plazo de 30 dias fecha de la compra, el coste del envio desde nuestras instalaciones sera a cargo de Nucleo Digital.

Núcleo Digital puede solicitar al cliente que se haga cargo del envió de los artículos defectuosos aun y estando en el periodo de 30 días, en caso demostrable de artículo defectuoso Núcleo Digital abonara al cliente los gastos de la devolución que en ningún caso excederán los 3,90€ IVA incluido correspondiente al coste de 1 porte por Transporte 24/48 horas.

 Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface o decide devolverlo por cualquier otra causa que no sea defecto del artículo y el cliente no haya colaborado en la resolucion de la incidencia, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, en todos los casos Nucleo Digital se reseva el derecho a descontar un porte de 3.90€ minimo por los gastos de envio aun que el pedido se acogiese a portes gratis. ( los artículos deben de ser devueltos en sus embalajes originales y precintados) si los artículos no llegan en esas condiciones se descontara del reintegro los gastos de reacondicionamiento de artículo, un 25% del coste total) En todos los casos el reintegro del Importe se realiza una vez inspeccionado el pedido devuelto y usando el mismo sistema de pago con el que el comprador realizo el pago original. En el caso de pago Contra Reembolso se genera un vale descuento por el importe del articulo con validez por un periodo de 365 días para usar en nuestra tienda www.nucleodigital.com

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente,  no se hará cargo del reenvío. Se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío. 

2-2. El cliente solicita un RMA
Para solicitar un RMA si usted es cliente:

1. Entre en la página de su Cuenta en la Web del vendedor.
2. En la página principal de Mi Cuenta, pinche en Historial y detalles de sus pedidos para ver sus pedidos.
3. En la fila del pedido que contenga la mercancía que desea devolver, pinche en detalles.
4. En los detalles del pedido, marque la casilla del producto que quiere devolver.
5. En la casilla Cantidad, escriba la cantidad de ese producto quiere devolver.
6. En el cuadro Devolución de Mercancía, escriba el motivo por el que solicita el RMA.
7. Pulse en “ Hacer vale de devoluciones RMA”.

Una vez recibimos la solicitud de Devolución se le autorizara mediante un numero de RMA , podrá
imprimir una hoja con instrucciones de envió.

2-3 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido. 

3. Pago contrareembolso

 Puede hacer su compra con pago contrareembolso, el coste de este servicio es del 3% del total del pedido incluido Portes, el cargo minimo es de TRES euros.

*DEVOLUCIÓN DE MATERIAL DEFECTUOSO ARTICULOS DE MARCAS ORIGINALES.

Para las devoluciones de productos defectuosos de las siguientes marcas, el usuario final debe llamar a los siguientes números de teléfono:

BROTHER:

  902250026

CONSUMIBLE LÁSER KÓNICA-MINOLTA:

  902101032

IOMEGA: +34 534849256 SAGEM:

  807088303

XEROX TEKTRONIX / OPB COLOR:

  902160236

XEROX / OPB MONOCROMO:

  902160236

XEROX / SOHO / OPO:

  902200169

KYOCERA   EXTENSION 506

  916318392

                        
  

Para el resto de marcas, www.nucleodigital.com . tramitará la devolución del producto con el proveedor. Será imprescindible el envío con su embalaje original (de no ser así no se admitirá el producto) y la prueba de impresión, en especial para las siguientes marcas: CANON, PANASONIC, PHILIPS, SHARP, RICOH y TOSHIBA
Una vez se ha comprobado el mal funcionamiento o defecto del producto, se procederá al abono del mismo.

En cualquier caso no se aceptarán devoluciones de ningún artículo con un periodo de compra superior a 14 días.

 

En el caso de artículos de Marcas (ORIGINALES), debe de enviarnos el artículo a nuestra dirección para que nuestro servicio técnico lo revise y proceda según los resultados.

Si el articulo finalmente es defectuoso se le abonara el coste del envió a nuestra dirección y procederemos a enviarle un nuevo artículo igual 


Valoración media de los clientes
4.7
No existen opiniones