Sabemos que una vez has decidido comprar en nuestra tienda nucleodigital.com y el pedido esta hecho a partir de ese momento ya estas contando las horas para recibir tu pedido y lo entendemos, seguro que tu impresora se ha quedado parada por no tener tinta y seguro que tienes cosas muy importantes que imprimir y lo necesitabas ayer, te ayudamos a escoger el transporte que mejor se adapta a tus necesidades, Si es urgente no lo dudes escoge él Envió urgente 24/48h te lo enviaremos por Seur o Correos Express, incluso si tienes alguna preferencia entre las dos añade una nota y te lo enviaremos por el que tu decidas, lo recibirás al día siguiente si tu dirección es capital de provincia o área metropolitana si vives en una zona algo más alejada es posible que entonces te llegue en 48h. A veces no es urgente porque hemos sido previsores y estas comprando para tener recambio cuando lo necesites (esto pasa pocas veces) si eres un particular y es difícil encontrarte en casa lo mejor es que elijas la opción  Correos Oficina 48/72h , lo recibirás en el plazo de 2 o 3 días en la oficina de Correos que elijas de tu localidad, o la que está al lado de tu trabajo, la que mejor te vaya, atento a tu móvil porque Correos te enviara un SMS y entonces ya podrás con tu DNI ir a recogerlo, si crees que ir a otra persona, pon su nombre en el destinatario de la dirección de envió. Y recuerda que en nucleodigital.com te lo enviamos gratis a partir de 29 euros de compra, podrás elegir si lo recoges en la oficina postal o te lo llevamos a casa en dos o tres días. Escoge lo que te vaya mejor nosotros nos encargamos de lo demás.

Bueno, durante el año 2019 nos preocuparemos por trabajar con los mejores y a los mejores precios todo para que tu impresora este siempre ON, preparada para que tus impresiones siempre sean las mejores.

Condiciones de envió y Devoluciones

Tarifas vigentes 2019
Tarifas de transporte Península
Correos Paq 72hEconómico 48 / 72 hUrgente  24 / 48 h
Oficina Elegida Domicilio Domicilio
Menos de 29€2,99 €4,50 €5,90 €
Superior a 29€GratuitoGratuito3,90 €
Tarifas de transporte Baleares
Correos Paq 72hCorreos Paq 72hEconómico 48 / 72 h
ImporteOficina Elegida Domicilio Domicilio
Menos de 29€6,98 €7,50 €9,50 €
Superior a 29€4,99 €6,99 €9,50 €
Tarifas de transporte Portugal
Transporte 48/72 horas entrega en domicilio
Tarifa Única6,50 €
Tarifas de transporte canarias
Correos Paq 72hCorreos Paq 72h
ImporteOficina Elegida Domicilio
Menos de 29€6,99 €9,90 €
Superior a 29€4,99 €6,99 €

1-    Formas de Envió

Usted Elige el transportista

Correos:    

servicio paquete Postal 48/72 que el cliente debe de recoger en la *oficina
de referencia de Correos
correspondiente a su código postal, enviaremos un número de expedición con el que se puede hacer el seguimiento a través de la pagina web de Correos http://www.correos.es/ con este número puede personarse en la oficina de Correos y retirar su envió.

Destinos disponibles por Correos: Península, Baleares, Canarias.

Servicio Contra Reembolso disponible para: Península, Baleares.
(coste adicional de 3% sobre el total del importe, mínimo a pagar 3,00€).

NO ENVIAMOS A ANDORRA, CEUTA, MELILLA

 *Entrega en Oficina de Referencia:

– El envío se dirige a la Oficina de Referencia del domicilio del destinatario.

– Se notificará al destinatario la disponibilidad del envió mediante Aviso de Llegada:

  • SMS al teléfono móvil (si el cliente lo pone en su dirección)
  • Correo electrónico.
  • Aviso de Llegada depositado en el buzón de su domicilio.

– Correos emitirá un Aviso adicional a modo de recordatorio sino se produjera la entrega pasados 7 días.

 

SEUR / CORREOS EXPRESS*:

Servicio 24/48/72 según elige el cliente, entrega en el Domicilio, enviaremos un número de expedición con el que se puede hacer el seguimiento a través de la página principal del transportista.

Destinos disponibles: Península, Baleares, Portugal

NO ENVIAMOS A ANDORRA, CANARIAS, CEUTA, MELILLA

Servicio Contra Reembolso disponible coste adicional de 3% sobre el total del importe, mínimo
a pagar 3,00€.

*Alternativamente puede usarse otra empresa de transporte con servicios similares.

CONDICIONES GENERALES DE PEDIDO Y ENVIO

Todos los pedidos realizados antes de las 12:00H de un día laborable serán ENVIADOS ese mismo día. Los realizados después de las 12:00H serán ENVIADOS el siguiente día laborable. Sábados, Domingos y festivos no son considerados días laborables.

IMPORTANTE: Nucleo Digital no puede establecer la hora de entrega de los envíos. Esta depende única y exclusivamente de las empresas de transporte o Correos y en ningún caso se podrá garantizar una hora de entrega determinada.

En el caso de los envíos a través de Empresas de transporte urgente es muy recomendable el facilitar un Teléfono, de esta forma se puede coordinar la entrega en caso de no hallarse en casa en
el momento de la entrega.

 

Portes Gratis compra superior a 25€

A partir de 29 Euros portes gratis SOLO PARA ENVIOS PENINSULARES.

INSTRUCCIONES

Si su compra es superior a 29 euros cuando llegue a la opción de escoger Tipo de de envió tendrá un transportista con importe “gratis” ese es el que debe de escoger  

2- Políticas de devoluciones y anulaciones

2-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. Usando el apartado de Detalles dentro del historial de su compra.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo* devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Nucleo Digital  correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, el cliente es el responsable del envio y del coste de devolucion del material defectuoso si ha excedido el plazo de 30 dias fecha de la compra, el coste del envio desde nuestras instalaciones sera a cargo de Nucleo Digital.

Núcleo Digital puede solicitar al cliente que se haga cargo del envió de los artículos defectuosos aun y estando en el periodo de 30 días, en caso demostrable de artículo defectuoso Núcleo Digital abonara al cliente los gastos de la devolución que en ningún caso excederán los 3,90€ IVA incluido correspondiente al coste de 1 porte por Transporte 24/48 horas.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface o decide devolverlo por cualquier otra causa que no sea defecto del artículo y el cliente no haya colaborado en la resolucion de la incidencia, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, en todos los casos Nucleo Digital se reseva el derecho a descontar un porte de 3.90€ minimo por los gastos de envio aun que el pedido se acogiese a portes gratis. ( los artículos deben de ser devueltos en sus embalajes originales y precintados) si los artículos no llegan en esas condiciones se descontara del reintegro los gastos de reacondicionamiento de artículo, un 25% del coste total) En todos los casos el reintegro del Importe se realiza una vez inspeccionado el pedido devuelto y usando el mismo sistema de pago con el que el comprador realizo el pago original. En el caso de pago Contra Reembolso se genera un vale descuento por el importe del articulo con validez por un periodo de 365 días para usar en nuestra tienda www.nucleodigital.com

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente,  no se hará cargo del reenvío. Se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.

2-2. El cliente solicita un RMA
Para solicitar un RMA si usted es cliente:

1. Entre en la página de su Cuenta en la Web del vendedor.
2. En la página principal de Mi Cuenta, pinche en Historial y detalles de sus pedidos para ver sus pedidos.
3. En la fila del pedido que contenga la mercancía que desea devolver, pinche en detalles.
4. En los detalles del pedido, marque la casilla del producto que quiere devolver.
5. En la casilla Cantidad, escriba la cantidad de ese producto quiere devolver.
6. En el cuadro Devolución de Mercancía, escriba el motivo por el que solicita el RMA.
7. Pulse en “ Hacer vale de devoluciones RMA”.

Una vez recibimos la solicitud de Devolución se le autorizara mediante un numero de RMA , podrá
imprimir una hoja con instrucciones de envió.

2-3 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

3. Pago contrareembolso

Puede hacer su compra con pago contrareembolso, el coste de este servicio es del 3% del total del pedido incluido Portes, el cargo minimo es de TRES euros.

*DEVOLUCIÓN DE MATERIAL DEFECTUOSO ARTICULOS DE MARCAS ORIGINALES.

Para las devoluciones de productos defectuosos de las siguientes marcas, el usuario final debe llamar a los siguientes números de teléfono:

BROTHER:  902250026
CONSUMIBLE LÁSER KÓNICA-MINOLTA:  902101032
IOMEGA: +34 534849256 SAGEM:  807088303
XEROX TEKTRONIX / OPB COLOR:  902160236
XEROX / OPB MONOCROMO:  902160236
XEROX / SOHO / OPO:  902200169
KYOCERA   EXTENSION 506  916318392

 

Para el resto de marcas, www.nucleodigital.com . tramitará la devolución del producto con el proveedor. Será imprescindible el envío con su embalaje original (de no ser así no se admitirá el producto) y la prueba de impresión, en especial para las siguientes marcas: CANON, PANASONIC, PHILIPS, SHARP, RICOH y TOSHIBA
Una vez se ha comprobado el mal funcionamiento o defecto del producto, se procederá al abono del mismo.

En cualquier caso no se aceptarán devoluciones de ningún artículo con un periodo de compra superior a 14 días.

En el caso de artículos de Marcas (ORIGINALES), debe de enviarnos el artículo a nuestra dirección para que nuestro servicio técnico lo revise y proceda según los resultados.

Si el articulo finalmente es defectuoso se le abonara el coste del envió a nuestra dirección y procederemos a enviarle un nuevo artículo igual