Derecho de desistimiento
Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor vigente.
Cómo ejercer tu derecho y gastos de devolución
Para tramitar la devolución, accede a los detalles de tu pedido en tu cuenta de usuario y selecciona la opción de solicitar el desistimiento. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se gestionará dentro del plazo legal establecido.
Gastos de envío: De conformidad con la normativa aplicable, los costes directos de devolución y transporte del producto correrán a cargo del comprador.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes supuestos relacionados con esta tienda:
Cartuchos de tinta y tóneres desprecintados
Quedan excluidos de la devolución todos aquellos productos precintados que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados tras la entrega. ¿Por qué no se pueden devolver si están abiertos?
• Pérdida de valor y esterilidad del producto: Al romper el precinto de seguridad o abrir el envoltorio protector, el consumible entra en contacto con el aire, iniciándose de inmediato el proceso físico de oxidación y posible secado de la tinta.
• Higiene y protección de la salud: Los consumibles de impresión son productos de uso técnico delicado que, una vez abiertos, no pueden volver a comercializarse ni ofrecer garantías de seguridad y rendimiento a un nuevo consumidor.
• Normativa legal: La legislación exime expresamente de la devolución a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.