Actualización firmware HP® CF530-3A y CF540-3A/X

Estimado Cliente: Le informamos que HP lanzó un nuevo firmware en la serie CF530-3A y CF540-3A/X el 20 de octubre de 2022 (versión 20221010) lo que provoca que los cartuchos de reemplazo alternativos no muestren correctamente el nivel de tóner o eventualmente informen de errores. Para aquellos cartuchos de toner que estén instalados en la impresora en el momento de la actualización este error puede que no afecte al uso normal de los mismos. Simplemente no mostraran información del nivel de toner.

A la hora de instalar un nuevo cartucho, si la impresora ha sido actualizada este NO sera reconocido por la impresora.

Las impresoras Canon que usan la misma tecnología NO se ven afectadas por esta actualización.

Ya tenemos desarrollada la solución para esta actualización y estará disponible en las próximas semanas, mientras tanto:

1. Contacte con nosotros ante cualquier problema de reconocimiento.
2. Enseñe a sus clientes a mantener protegidas sus impresoras, desactivando las actualizaciones automáticas y no aceptando manualmente ninguna actualización de las mismas. Deben protegerse se futuras actualizaciones.

Si la impresora se ha actualizado, los usuarios también pueden volver a una versión anterior. Consulte con nosotros y le ayudaremos.

PASOS A SEGUIR PARA INHABILITAR LAS ACTUALIZACIONES AUTOMÁTICAS

Seleccione “SETUP” en la impresora y después “SERVICE”

Seleccione “LaserJet Update” y después “Manage Updates”

Seleccione “Check Autimatically” y después “Off”

Seleccione “Allow Updates” y después “No”

SEGUIR PARA VOLVER A UNA VERSIÓN DE FIRMWARE ANTERIOR Si la impresora se ha actualizado, los usuarios también pueden volver a una versión anterior. Consulte con nosotros y le ayudaremos.