actualizacion firmware Series HP 950XL/951XL, 970XL/971XL y 934XL/935XL

Estimado Cliente:

En los últimos días se han producido varias actualizaciones del firmware de muchas de las impresoras más populares de HP. Esto puede afectar a los cartuchos con CHIP para impresoras de tinta HP sin cabezal (nuestra gama RP). Hay circulando diferentes versiones de lo que ocurre, que han confundido a la mayoría de la gente. Queremos compartir con usted lo que nosotros entendemos que es la situación actual respecto a este problema.

1.- El 13 de Septiembre HP lanza una nueva actualización a través de internet de forma automática. Los modelos de cartuchos afectados son HP 950XL/951XL, 970XL/971XL y 934XL/935XL que se usan en impresoras muy populares que pueden ser afectadas cuando están conectadas a internet. En consecuencia los cartuchos no serán reconocidos por la impresora mostrando un mensaje similar a este: «Uno o más cartuchos pueden estar dañados. Quítelos de la impresora y reemplacelos por nuevos».

2.- Los cartuchos HP 364XL / 920XL / 940XL / 932XL / 933XL NO ESTAN AFECTADOS POR ESTA ACTUALIZACIÓN. Se pueden vender con total normalidad.

3.- NUCLEO DIGITAL junto a nuestros proveedores está trabajando desde hace tiempo estrechamente con los fabricantes de CHIP para solucionar este problema que afecta y afectará cada vez más a estos cartuchos de diferentes formas. En el plazo de 2 semanas o incluso antes esperamos tener listos para servir los nuevos productos que lo solucionan.

4.- .Le RECORDAMOS que desde hace tiempo y para estar preparados y poder responder a estas actualizaciones, NUCLEO DIGITAL ofrece cartuchos reciclados con CHIP OEM RESETEADO, que están libres de estos problemas de actualización, y son la solución perfecta en estos momentos. Actualmente disponibles para las series HP950XL/951XL. Son más económicos y su único inconveniente es que no marcan niveles de tinta.

5.- ¿Cómo protegernos en el futuro?

Las actualizaciones de chip son una herramienta muy empleada por los fabricantes OEM en los últimos 2 años, lo que afecta negativamente a nuestro mercado y por el momento no hay una solución que podamos considerar definitiva.

• Le recomendamos no mantener mucho stock de estos productos en su almacén e ir adquiriéndolos según sus necesidades.
• NUCLEO DIGITAL se compromete a darle el soporte necesario cuando surja un problema de actualización con estos productos. Permitiéndole la devolución de los mismos, y preparando una solución tan pronto como tecnológicamente sea posible.
• Si el inconveniente de que el cartucho no muestre niveles de tinta no es un problema para Usted y/o su cliente, recuerde que contamos con cartuchos CHIP OEM RESETEADO que no están afectados. Son una solución estupenda hasta que tengamos listos los CHIPS que resuelven el problema de actualización de firmware.
• RECUERDE  NO ACEPTAR ningún tipo de actualización del software de su impresora. De esa forma podrán seguir siendo libres de utilizar cartuchos originales o alternativos según su criterio.

ESPERAMOS TENER LISTA LA SOLUCIÓN CORRESPONDIENTE PARA CADA MODELO LO ANTES POSIBLE.

Si usted tiene más dudas, por favor no dude en contactar con su comercial.

Le mantendremos informados en los próximos días.